El presidente de BancoEstado, Sebastián Sichel, junto al director del Servicio Nacional del Adulto Mayor (Senama), Octavio Vergara, y a la directora ejecutiva del Centro de Arbitraje y Mediación (CAM) de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), Macarena Letelier, dieron a conocer una serie de medidas para apoyar a los adultos mayores, uno de los grupos más afectados por la situación sanitaria que afecta al país.

Entre estas medidas destaca el convenio colaborativo firmado por estas tres entidades, en una ceremonia que contó con la presencia de la Primera Dama, Cecilia Morel.

Este permitirá entregar mil mediaciones gratuitas online para adultos mayores clientes del banco que estén enfrentando conflictos civiles o comerciales en el contexto de la pandemia a través del Centro de Arbitraje y Mediación de la CCS.

Sichel aseguró que “de los casi tres millones de adultos mayores que hay en Chile, 2,6 millones tiene una CuentaRUT. En este sentido, BancoEstado es un banco de adultos mayores, dedicado al trabajo cotidiano con ellos”.

En este sentido, agregó que “8 de cada 10 adultos mayores en Chile son clientes de BancoEstado, por lo que nuestra vocación no es sólo apoyarlos, sino que entender que ellos son el centro de la función que cumplimos todos los días”.

Adicionalmente, el presidente de BancoEstado recalcó que se encuentran disponibles otras medidas tales como el pago de beneficios del Estado sin cobro por giro en CajaVecina; tres transacciones gratuitas al mes en canales BancoEstado para clientes mayores de 65 años que operen con CuentaRUT; la posibilidad de comprar bonos de consulta médica a través de CajaVecina para clientes Fonasa; y la extensión horaria en las casi 400 sucursales que el banco tiene disponibles hoy.

En tanto, Cecilia Morel aseguró que “tenemos que tratar que las personas mayores tengan un servicio digno, rápido y eficiente. Además, es muy importante que no se expongan a aglomeraciones, por lo que la utilización de las CajaVecina para cobrar beneficios del Estado de forma gratuita va justamente en esa dirección.  Son más de 30 mil los puntos de atención en todo Chile, con horario extendido de lunes a domingo, por lo que hacemos un llamado a utilizarlos”.

Por su parte, el director nacional de Senama valoró las distintas iniciativas y detalló que “este acuerdo permitirá, a través del CAM de la Cámara de Comercio de Santiago, entregar atención gratuita a mil personas mayores, para así resolver eventuales conflictos financieros con el banco y buscar una solución que les permita vivir mucho más tranquilos”.

La iniciativa está orientada a toda persona, natural o jurídica, con un conflicto civil o comercial ocasionado durante la crisis sanitaria, cuya cuantía no exceda de 3.000 UF.

De acuerdo a la directora ejecutiva del CAM Santiago, Macarena Letelier, “lo que buscamos con esta alianza es instalar herramientas de diálogo y comunicación entre las personas y las instituciones, y entre las instituciones y sus proveedores, en una sociedad que clama por diálogo. En este sentido, BancoEstado es un tremendo vehículo y promotor de esta iniciativa”.

Esta mediación estará disponible para los adultos mayores clientes de BancoEstado elegibles, es decir, que se encuentren en situación de vulnerabilidad de acuerdo con los estándares y registros establecidos por el Senama.